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解除消费者选购顾虑迪信通服务质量全面升级

发布时间:2020-06-29 17:56:46 阅读: 来源:码垛机厂家

【赛迪网讯】2012年3.15前夕,北京迪信通再次荣膺“海淀区消费者协会诚信服务示范单位”及“海淀区12315消费争议快速解决绿色通道先进单位”两项殊荣。今年,北京迪信通将全面提升服务质量,竭诚为消费者提供更加专业、诚信的购机服务。

快速解决消费者购买前后的实际困难

北京迪信通在2011年全面推行“销售与售后分离”服务标准,并在北京八大城区设立客户服务中心,第一时间集中受理消费者因手机质量、价格差异、维修或其他问题产生的售后需求,为消费者提供更为专业、快速、便捷的售后服务保障。

“销售与售后分离”服务即将售后服务体系独立运营,消费者在北京迪信通各门店消费后,所有售后问题将统一归于北京迪信通客服中心受理。销售与售后分离后,消费者可直接到客户服务中心办理相关售后服务,使迪信通售后服务专业度以及应急反应速度均有大幅提升。

十五日免检换新

消费者在迪信通购机15日内,若因性能故障、价格问题、个人喜好等原因提出换机需求,无需提供厂家质检报告,迪信通各门店都将按照消费者要求直接进行更换。十五日免检换新将彻底解除消费者选购手机时的种种顾虑,“不满意便退机”使迪信通购机消费过程更加人性化。

购手机就到迪信通

伴随智能手机和3G业务的发展,北京迪信通在各门店内设置手机增值体验中心,专业的导购人员在销售手机的同时,为消费者提供相关软件服务、手机个性化服务、会员卡等综合服务。满足消费者需求,顺应消费者购买意愿,体验快乐购物的消费方式。

经广大消费者总结得出在迪信通购机的六大理由:1、迪信通分布在全国23个省,有上千家连锁门店,已成为行业先锋企业;2、迪信通与多家手机厂商达成直供合作,保证销售手机均为正品行货;3、迪信通价格透明,周周促销;4、迪信通为消费者提供通讯录备份、应用软件下载等专业服务;5、迪信通会员享有购机优惠、维修补贴等优质服务;6、在迪信通购机将享受一站式全程售后服务。

多家国际手机厂商重要战略的合作伙伴

作为国内手机连锁旗舰企业,迪信通集团是多家国际知名手机厂商的重要直供伙伴,通过集采直供的规模优势,减少中间环节,将更多购机实惠让利消费者,秉承平价典范的公司经营理念。

值此“3.15消费者权益保护日”之际,迪信通为回馈广大消费者,又开展了“优质服务促消费,凝心聚力保安全”的活动,迪信通客服中心在3.15当日邀请苹果、摩托罗拉、诺基亚、三星、联想、华为、LG等品牌手机维修专家为消费者免费进行专业检测、清尘、加香等服务,为广大销售费提供便利。

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